Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber nach Erhalt nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zurückzugeben. Dies ist nur möglich, wenn die Artikel in der Originalverpackung und unbeschädigt sind.
Rückgabe einer Bestellung:
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Produkts Zeit, es zurückzugeben. Sie erhalten den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben, wenn es sich um einen Produktionsfehler oder Schaden handelt. Nur die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen und dafür sorgen müssen, dass es in gutem Zustand zurückgeschickt wird. Einige Gegenstände, wie Kamados, Pizzasteine, Tellerwender und Gusseisenprodukte, sind beim Transport zerbrechlich. Wir erstatten nur den bezahlten Betrag für unbeschädigte Artikel.
Stornierung Ihrer Bestellung:
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen (Stornierung Ihrer Bestellung vor der Lieferung), wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt, die Gutschrift der Versandkosten wird aufgehoben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Eine Bestellung austauschen:
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Dann schicken Sie Ihre Bestellung zurück. Sie können dann den richtigen Artikel selbst über die Website bestellen.
Rückgabeverfahren:
Drucken Sie das Rückgabeformular aus, füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Die Rücksendeadresse ist auf dem Formular angegeben. Bringen Sie Ihr Paket dann zu einem Postamt und bewahren Sie den Rücksendecode sicher auf. Nachdem wir das Paket erhalten haben, werden wir es so schnell wie möglich bearbeiten und gutschreiben (maximal 14 Tage).
